Muitos até conseguem criar uma loja virtual, mas torná-la em um sucesso de vendas, aí é outra realidade.
Imagine você ter uma loja que fique “aberta” 24 horas por dia em todos meses do ano, realmente é algo tentador, mas se ela não trazer resultados satisfatórios em vendas, não vai ser tão interessante assim.
Se você já possui uma loja virtual, então você já deu os primeiros passos tradicionais, mas se você ainda não está conseguindo ter resultados, provavelmente você não está colocando em prática algumas dicas importantes que a maioria dos servidores de Lojas Online não ensinam… continue lendo esse artigo e você vai entender o porquê. E você que pretende abrir uma loja virtual, comece da maneira correta.
Vou te ensinar 6 tópicos importantes para você ter uma loja virtual de sucesso. Lembrando que resultados não são da noite para o dia, essa é a diferença de “dicas ninjas” que não trazem resultado, e de um trabalho sério que exige dedicação para crescer e estabilizar. Vamos lá!
1 – DOMÍNIO.
Primeiro passo para garantir sua presença online, é registrar o domínio do seu site. Existem vários tipos de domínio, existem domínios (.NET), (.TV), (.NET.BR), e vários outros. Os mais usados são o .COM(mais usado para sites que precisam de visualizações internacionais) e o .COM.BR que é mais usado aqui no Brasil, eu indico o “.com.br” por ser mais fácil trabalhar o SEO do site dentro do Google.
Para você registrar um domínio, é necessário saber se o nome que você escolheu está disponível, essa informação o próprio site imediatamente lhe informa se é possível ou não registrar o domínio que você escolheu em seu nome. Havendo a liberação para registro e após o pagamento, você poderá hospedar sua loja virtual dentro do seu domínio, Ex: www.nomedasuaempresa.com.br; passando assim mais “profissionalismo e seriedade” para sua loja.
Além de ter uma URL personalizada com o nome da sua empresa, é possível criar e-mails profissionais com o nome do seu domínio; Ex: contato@nomedasuaempresa.com.br!
Quer fazer um registro de domínio? Clique Aqui e verifique o valor e a disponibilidade do domínio.
2 – HOSPEDAGEM.
Depois de concluído o registro do seu domínio, é necessário você escolher um plano de hospedagem do seu site. Lembrando que para criação de “Lojas Virtuais”, a hospedagem deve ser apropriada para o mesmo. Digo isso porque a hospedagem tradicional em resumo, é você transferir o conteúdo do seu site para o servidor; já para uma loja virtual, que exige conhecimento em banco de dados, é algo mais complexo, por isso, hoje existem sites de hospedagens específicas para lojas virtuais.
Existem vários sites de criação de lojas virtuais, a maioria com versões pagas e algumas gratuitas. As versões pagas nos dão maiores recursos, principalmente em ferramentas de edição(Drag-and-drop), as gratuitas por outro lado são bem limitadas. Vou deixar aqui alguns sites no qual você pode começar agora mesmo a construir sua loja virtual. Lembrando que primeiro aconselho a ter seu domínio antes de hospedar o seu site. Segue algumas lojas: (Loja Integrada), (SejaOnline), (LojaVirtual)
Dica: Use uma plataforma que permita utilizar de maneira bem prática as ferramentas de SEO.
3 – DESIGN DA LOJA.
Uma das primeiras coisas observadas pelo o usuário, é ver se o design da loja é profissional ou amador.
É de suma importância que a loja tenha seu logotipo e incorpore sua identidade visual com o design da loja; Não é só colocar qualquer imagem do produto e o preço, é preciso se atentar com tamanho e qualidade das imagens.
Muitas empresas caem no erro de montar a loja virtual sem ter criado primeiramente o logotipo da empresa, geralmente quando não seguem essa ordem, seus sites ficam sem nenhuma identidade e completamente amador, diminuindo bruscamente a possibilidade de vendas.
Minha dica é que você contrate um profissional em design gráfico para criar o logotipo da empresa caso não tenha e também aproveitar esse profissional para criar o layout do site. Mas talvez você diga: “Eu não tenho condições de contratar um designer gráfico para fazer isso…”; as plataformas de sites que indiquei acima, já possuem um sistema bem intuitivo para criação de uma loja virtual, mesmo que você não tenha nenhuma experiência em criar sites, seu sistema é bem fácil de utilizar.
Embora seja uma “mão na roda” esse sistema, ele nunca irá substituir a qualidade de um profissional em design gráfico e web-design. Pois com eles você tem uma grande liberdade de criação, ótima qualidade e opiniões importantes de profissionais que sabem o que estão fazendo.
4 – AUTORIDADE.
Costumo dizer que esse é o famoso ”pulo do gato” em uma loja virtual de sucesso. Autoridade como eu costumo dizer, é ser um especialista naquilo que você vende ou produto que você oferece.
É muito comum você ver lojas virtuais colocando somente: IMAGENS + PREÇO + BOTÃO DE COMPRA… e só! Não existe um relacionamento com o cliente, é só: compre…compre…compre e compre!
Ter autoridade é passar conhecimento relevante sobre seu produto mostrando ao cliente que não é só uma compra que ele deve realizar em sua loja, é também ter uma boa experiência com a empresa. E como se faz isso? Você se pergunta, é simples, antes de vender, entregue algum conteúdo relevante para ele sobre aquele produto. Vou explicar melhor com esse exemplo:
Tínhamos um cliente de e-commerce do ramo de Videogames. Ele vendia aparelhos de videogames da última geração e jogos do mesmo. Os produtos não precisam de divulgação porque já são bem conhecidos e o seu público-alvo já sabe o que esperar desses produtos, então na verdade, o que esse público-alvo procura? Eles procuram lojas que ofereçam: Bom preço e acima de tudo CREDIBILIDADE.
Afirmo isso porque ao realizar uma pesquisa com esse público-alvo, fizemos várias perguntas; umas das perguntas foi: “O que faria você desistir de uma compra em uma loja virtual?”;
32% disseram: Medo de comprar e não receber o produto.
16% disseram: Falta de opções de pagamento.
28% disseram: Falta de confiança na Empresa.
08% disseram: Mal atendimento.
16% disseram: Falta de avaliação dos compradores.
Ao entregar esse relatório a essa empresa, o mesmo realizou os ajustes e se preocupou em resolver essas questões, o resultado foi um crescimento de 80% na procura dessa loja aumentando consideravelmente as chances de vendas.
Ou seja, primeiro me preocupei com o cliente, não quero simplesmente vender, vender e vender… quero que ele tenha uma boa experiência em sua compra, que ele saiba que aqui ele pode confiar.
5 – SEGURANÇA.
Outro pequeno grande detalhe que a maioria das empresas deixam passar desapercebidos.
Toda loja virtual, possui um sistema de cadastro que faz com que o cliente coloque dados pessoais como RG, CPF, ENDEREÇO, E-MAIL e etc. Para que os dados da pessoa estejam seguros contra hackers, é necessário utilizar o certificado SSL.
Em resumo, é um protocolo que provê a privacidade e a integridade de dados entre duas aplicações que comuniquem pela internet, ou seja, ele impede que seus dados sejam roubados.
Talvez você pergunte: Mas como sei que um site tem um certificado SSL? É fácil, quando você entrar em páginas com formulários que precisem colocar números de documentos ou cartões de créditos, na URL da página aparece esse cadeado verde que esta na imagem abaixo:
Para obter um certificado SSL é só entrar em contato com o servidor que você realizou o registro do seu domínio e comprar a mensalidade desse certificado.
6 – AVALIAÇÕES.
Voltando ao case do e-commerce de Videogames, um dos motivos para o público-alvo se interessar em adquirir o produto com aquela loja, era as Avaliações de Compradores.
Alguns sites disponibilizam ferramentas para integrar essas avaliações no site, outras não; no caso desse case, a Fanpage era o maior canal de comunicação do seu público-alvo, e inicialmente ele não se preocupava com esse detalhe.
Então orientamos ele a instalar um plug-in do Facebook voltado para avaliação de página; com essa ferramenta, o curtidor poderá dar uma nota que são representadas por “estrelas” e registrar seu depoimento. Ao colocar em prática essa orientação, um grande número de pessoas se sentiram mais seguras em realizar uma compra nessa loja.
Já criou sua loja virtual? Ou ainda vai criar? Siga exatamente essas dicas que você irá perceber a mudança em sua loja virtual. Se caso você não conseguir colocar em prática essas orientações e precisa de uma ajuda, entre em contato comigo e terei o maior prazer em lhe ajudar na criação de sua loja virtual.
Esta com dúvidas? Deixe seu comentário abaixo e terei o maior prazer em responde-lo.
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