Provavelmente você já ouviu dizer que para você vender pela Internet é necessário ter uma Fanpage bem bonita com várias fotos dos seus produtos, preços tentadores, compartilhar para todos os seus amigos e a partir daí, vender maravilhosamente bem, não é? Infelizmente a realidade está anos-luz de distância disso acontecer, uma fanpage de sucesso que realmente agregue valor a empresa e que principalmente faça você vender mais, requer mais cuidados e um planejamento antes de publicar alguma coisa.
Vou te ensinar 3 passos importantes para sua empresa ter uma fanpage atrativa mostrando mais profissionalismo, atraindo um público segmentado e que realmente gere vendas para sua empresa.
PASSO 1: TRANSFORME SEU CONSUMIDOR EM CLIENTE:
Você sabe a diferença entre consumidor e cliente?
CONSUMIDOR: é aquele que somente compra um produtor/serviço.
CLIENTE: é aquele que está sob a proteção de outro.
Percebe a diferença? O consumidor vem, conhece seu produto, gasta o dinheiro com você e pronto… nada mais que isso, vão se passar alguns dias e ele esquecerá onde comprou seu produto e é provável que não volte tão cedo a comprar com você. E esse é o quadro atual da maioria esmagadora das empresas, elas possuem somente consumidores.
Bem diferente do Cliente, que outrora era um consumidor e tornou-se em um Cliente, porque passou a existir um relacionamento da empresa com ele, existe uma genuína preocupação com ele, ele não é só convidado a comprar, comprar e comprar… ele é convidado a ter uma experiência positiva com a empresa. Em resumo, o Cliente entende e percebe que é especial e sempre voltará a comprar da sua empresa.
Então converse com seu cliente, pergunte o que você deve fazer para melhorar o atendimento, quais seriam as dificuldades dele, procure entender mais sobre o comportamento dele, abra um canal de comunicação entre você e ele, ouça suas dúvidas e assim você entenderá melhor seu comportamento e aumentará a probabilidade de você oferecer algo em que ele realmente esteja interessado.
PASSO 2: ENTREGUE CONTEÚDOS RELEVANTES:
É exatamente aqui que o consumidor se torna em um cliente. Ensine para seus futuros clientes informações sobre o seu produto, mostre a ele o porquê que ele deve comprar seu produto e qual experiência positiva ela terá em comprá-lo.
Esse ensinamento poder ser passado através de artigos, vídeos, tutoriais ou dicas. Vamos citar um exemplo: Digamos que você venda produtos de beleza: maquiagem, blush, batons e etc… Ao invés de seguir o padrão normal de colocar fotos e preços dos seus produtos, você cria vídeos-tutoriais com o título: “Maquiagem certa para a balada do fim de semana. ” E nesse vídeo, você faz a maquiagem usando seus produtos e no final do vídeo, você faz um convite para as pessoas que gostaram e que ficaram interessadas em comprar seu kit de maquiagem! Percebe a diferença? Você não somente ofereceu a compra do seu produto como você ensinou a pessoa a usar a maquiagem certa na ocasião certa, ou seja, você entregou um conteúdo relevante seguido por uma oferta. É aí que nasce uma experiência positiva dela com sua empresa.
PASSO 3: DESIGN E RECORRÊNCIA:
Infelizmente não são poucas as empresas que desprezam um bom design visual e a recorrência de conteúdos relevantes. Sobre o design, é muito importante você trabalhar na Identidade Visual da sua empresa; guarde isso: O logotipo da sua empresa é o primeiro contato das pessoas que não conhecem sua empresa, é como se fosse a vitrine de uma loja; honestamente, se você for a um shopping e ver uma vitrine feia, desarrumada, suja e sem conexão nenhuma com o produto da empresa, você compraria nessa loja? 99% de chances de não comprar, mesmo que o produto seja bom, mas a apresentação dele sendo péssima, as vendas dessa loja também serão péssimas. Da mesma forma é a Identidade Visual de uma empresa, se ela for feita de qualquer jeito, ou seja, sem nenhum profissionalismo, provavelmente as pessoas não irão levar sua empresa a sério, mesmo que você tenha um produto/serviço magnífico, se o seu visual não tiver qualidade, certamente as vendas serão difíceis. Capriche na arte da capa de sua fanpage, no avatar e em seus posts; nitidamente seus curtidores vão dar a devida atenção e irão curtir e compartilhar.
E também não adianta você ter uma identidade visual maravilhosa se você não é recorrente com seu conteúdo relevante, há aqueles que chegam a ficar meses sem postar nada e não tem nenhuma preocupação de manter seus clientes sempre informados. O ideal é no mínimo 2 vezes por semana postar artigos, vídeos ou qualquer outro conteúdo relevante que faça sentido com seu nicho.
Então não perca mais tempo, coloque em prática imediatamente esses 3 passos, você irá perceber a grande diferença e finalmente receberá o feedback positivo de seus curtidores.
E se por um acaso você não tiver tempo ou simplesmente não saber colocar em prática esses 3 passos, vamos conversar, deixe sua dúvida aqui e com prazer irei responder!
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